O nosso objetivo é que sua peça atenda as suas expectativas. Caso isso
não ocorra, queremos solucionar seu problema da melhor forma possível.
Assim, seguem as opções:

Você poderá solicitar a troca em até 30
dias corridos após o recebimento da peça. A devolução poderá ser
solicitada em até 7 dias corridos do recebimento da peça.

O frete da devolução e da primeira troca é por conta da The Original!


Contate nossa equipe de atendimento através do email fabi@theoriginal.com.br informando:

- Nome completo

- Número do pedido

- Motivo da troca ou devolução 

- Se prefere trocar por outro produto, ficar com créditos para uma nova compra.


Após
análise, será então enviado a você um código para postagem gratuita da
peça. Com este em mãos, basta você levar até os Correios a sua peça
embalada, acompanhada da nota fiscal e apresentar o código de postagem.
 

IMPORTANTE: A
peça não pode ter sido utilizada, lavada, ter sido alterada pelo
cliente, deve estar sem odor, com a etiqueta original afixada e com
todos os acessórios que a acompanham.

- O estorno completo ou parcial será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s) somando-se o valor do frete através de crédito em cadastro para nova compra.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida através do email fabi@theoriginal.com.br